Trưởng Bộ Phận Sales và Vận Hành Tour

Vị trí: Trưởng bộ phận điều hành & Sales tour du thuyền 

Báo cáo cho: Giám đốc / Ban Giám Đốc 

Tóm tắt công việc: Chúng tôi đang tìm kiếm một Trưởng bộ phận Điều hành & Kinh doanh năng động, có năng lực lãnh đạo để quản lý toàn diện các hoạt động Sales, Marketing và Vận hành cho đội du thuyền cao cấp của chúng tôi, bao gồm 2 siêu phẩm: Aquila 44 (3 phòng ngủ) và Aquila 48 (4 phòng ngủ). Tuyến hành trình chính tập trung khai thác chặng Sài Gòn – Siem Reap dọc theo các tỉnh miền Tây Nam Bộ.

1. Trách nhiệm chính

A. Quản lý Kinh doanh & Tiếp thị (Sales & Marketing):

• Lập kế hoạch, triển khai và quản lý chiến lược kinh doanh, marketing cho 2 du thuyền nhằm tối đa hóa doanh thu và công suất phòng.

• Xây dựng và phát triển các sản phẩm tour tuyến Sài Gòn - Siem Reap (Mekong Delta), định vị thương hiệu du thuyền ở phân khúc cao cấp với brand Calypso Mekong.

• Tìm kiếm, mở rộng và duy trì mối quan hệ đối tác với các đại lý du lịch (OTA, B2B), đối tác lữ hành trong nước và quốc tế.

B. Điều hành & Quản lý Dịch vụ (Operations & Hospitality):

• Trực tiếp quản lý và điều phối đội ngũ dịch vụ bao gồm 4 thuyền viên trên tàu (khi có tour) và 2 nhân viên hỗ trợ trên bờ.

• Chịu trách nhiệm toàn bộ về mảng dịch vụ khách hàng (Hospitality) trong suốt chuyến đi, bao gồm: trải nghiệm ẩm thực (F&B), hướng dẫn viên du lịch (Tour guide), và các nhu cầu khác của khách hàng.

• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp cấp nhất, giám sát quy trình vận hành trơn tru từ khâu đón khách trên bờ cho đến khi kết thúc hành trình.

• Xử lý kịp thời các tình huống phát sinh liên quan đến lịch trình, kỹ thuật hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

• 
  

• 

  
  

2. Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm quản lý tối thiểu 3-5 năm ở vị trí tương đương trong ngành Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng cao cấp hoặc Du thuyền (Cruise/Yacht).

• Am hiểu về tuyến du lịch sông Mekong (Sài Gòn - Miền Tây - Siem Reap) là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng lãnh đạo, tạo động lực và quản lý đội nhóm xuất sắc.

• Tư duy nhạy bén về kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

• Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (nghe, nói, đọc, viết).

3. Quyền lợi & Đãi ngộ

• Lương thưởng: Mức lương cơ bản rất cạnh tranh, tương xứng với năng lực.

• Phí dịch vụ (Service Charge): Toàn bộ quỹ Service charge sẽ được chia 100% cho đội ngũ thuyền viên và bộ phận vận hành.

• Cổ phần ưu đãi (ESOP): Cơ hội tham gia chương trình sở hữu cổ phần dành cho nhân viên nòng cốt, gắn bó và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

• Môi trường làm việc đẳng cấp, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến rộng mở.